入社して間もない頃、ご契約者様より賃料に関するお問い合わせのお電話をいただきました。先輩に教えていただきつつ、慣れないながら分かりやすく説明できるよう意識して対応したことを覚えています。それ以降、何度か同じご契約者様からお電話をいただく機会があり、対応させていただいた際に、『いつも分かりやすくて気持ちのいい対応をしてくれるので助かっています。』とのお言葉をいただきました。

直接ご契約者様と関わることが少ないからこそ、このような言葉がうれしく励みになりました。