トラブルの対応はその日のうちに迅速な処理を行っております。 入居中に生じる様々な困った問題は、どんな些細な事でも対応が遅れると深刻なクレームになります。 『お困り』をクレームにしないのが大央管理のポリシーです。 停電・漏水・火災等の緊急性を要する場合は、営業時間外や休日でも大央緊急サポートセンターにて対応し、必要に応じて大央管理部スタッフ当番者が直接現場を確認し、技術者・業者の手配等を行っております。 大央では管理ビルを定期巡回し、建物・設備に異常がないか、清掃状態や植栽等の確認もすると共に、駐輪場の整備、共用部全てを点灯し、切れた電球の交換をする等、建物の維持管理に努めております。また、お困りに対しすぐ対応することでご入居者様の快適な住居空間をサポート致します。 システムによる管理を行い、営業部とも情報を共有し、お客様へのフォローの徹底を図っております。